Términos y Condiciones

1) Identificación del proveedor

Razón social: SUWI Sistemas Embebidos S.A. de C.V. («SUWI»). Contacto: info@suwi.tech. Los datos fiscales completos (RFC y domicilio) se proporcionan al Cliente al momento de la contratación y en cada comprobante fiscal.

2) Aceptación y definiciones

Al usar este sitio y/o contratar servicios de SUWI (por cotización, orden de compra o acuerdo electrónico), el Cliente acepta estos Términos y Condiciones ( “T&C” ). Servicios: diseño de PCB, firmware, documentación, prototipos, integración y relacionados. Entregables: resultados pactados en la cotización: equipo o prototipo funcionando, firmware instalado en el equipo, manual de uso e instalación, diagramas de conexión y reportes de prueba. Salvo pacto por escrito, los Entregables no incluyen Archivos de Diseño. Archivos de Diseño: esquemáticos, archivos de PCB y de fabricación (Gerbers, BOM, CPL), modelos y planos CAD, y código fuente de firmware y software. Prototipo: unidad o lote inicial para validación. Background IP: metodologías, librerías, plantillas, know-how y herramientas preexistentes de SUWI. Project IP: resultado específico del proyecto. Change Order (CO): modificación de alcance/costos/tiempos aprobada por escrito. Aceptación: conformidad del Cliente sobre Entregables conforme a la Cláusula 6.

3) Alcance de los servicios

El alcance se define en la cotización/SoW vigente. Salvo pacto escrito, no incluye certificaciones regulatorias, producción masiva ni trámites ante laboratorios/autoridades. La fabricación de unidades adicionales se rige por la Cláusula 41.

4) Propuestas, precios y vigencia

Las cotizaciones son vigentes por 30 días y pueden variar por disponibilidad de componentes, tipo de cambio y lead times. Precios más impuestos y no incluyen aranceles, fletes ni laboratorios salvo indicación expresa.

5) Cambios de alcance (CO)

Todo cambio solicitado por el Cliente se formaliza con un CO que ajusta tiempos y costos. SUWI puede proponer CO por variaciones de mercado o requisitos.

6) Entregables y criterios de aceptación

El Cliente dispone de 5 días hábiles desde la entrega para reportar objeciones razonables y por escrito. Sin observaciones en plazo, opera aceptación tácita . Las correcciones por defecto de obra se rigen por la Cláusula 12.

7) Propiedad intelectual

Titularidad. Para efectos del artículo 83 de la Ley Federal del Derecho de Autor, las partes pactan expresamente que SUWI conserva la titularidad de los derechos patrimoniales y de propiedad industrial sobre el Background IP, el Project IP y los Archivos de Diseño, incluidos los desarrollados a pedido del Cliente.

Licencia de uso. Una vez cubierto el pago total, SUWI concede al Cliente una licencia no exclusiva, perpetua y sin costo adicional para usar, instalar, operar y revender las unidades que SUWI le entregue, junto con el firmware que contienen en forma ejecutable. La licencia acompaña a cada unidad cuando esta se vende o transfiere.

Restricciones. Salvo autorización por escrito de SUWI, el Cliente no podrá copiar el diseño, fabricarlo o mandarlo fabricar con terceros, extraer o modificar el firmware, ni aplicar ingeniería inversa a los Entregables.

Lo que aporta el Cliente. Las especificaciones, marcas, contenidos (imágenes, audio, video y textos) e información que el Cliente proporcione siguen siendo del Cliente; SUWI solo los usa para el proyecto.

Dos modalidades. Cada cotización distingue: (a) Equipo con licencia de uso, en la que SUWI entrega las unidades funcionando y conserva los Archivos de Diseño, y (b) Equipo con transferencia del diseño, que además incluye la entrega y cesión de los Archivos de Diseño y tiene un precio mayor, porque el Cliente adquiere el diseño y no solo el equipo.

Descuentos. Cualquier descuento, ajuste o negociación de precio se aplica sobre la modalidad (a). Los Archivos de Diseño solo se entregan cubriendo el precio de la modalidad (b); ningún descuento incluye su entrega.

Compra posterior del diseño. El Cliente que contrató la modalidad (a) puede adquirir después los Archivos de Diseño pagando la diferencia entre ambas modalidades, actualizada a la fecha de la solicitud.

Condiciones de la transferencia. Procede solo mediante contrato firmado y tras el pago total, y no incluye el Background IP, del cual se otorga una licencia limitada a ese proyecto.

8) Confidencialidad

La información confidencial se protege por 5 años , salvo que: (a) sea pública sin culpa, (b) provenga de tercero legítimo, o (c) la exija autoridad. Uso limitado al proyecto.

9) Software y componentes de terceros (incl. open-source)

Los Entregables pueden incluir OSS y/o software de terceros, regidos por sus licencias. El Cliente acepta cumplir atribuciones/notices cuando aplique.

10) Normativa y certificaciones

SUWI diseña con buenas prácticas (p. ej., IPC, consideraciones EMI/EMC, SI/PI) según alcance. No garantiza certificaciones (CE, FCC, NOM, UL, etc.) sin un servicio específico que incluya laboratorios, pruebas e iteraciones.

11) Plazos, dependencias y fuerza mayor

Plazos sujetos a insumos del Cliente y mercado (lead times, EOL, shortages). Ninguna parte responde por fuerza mayor o caso fortuito.

12) Garantía limitada

Por 30 días desde la Aceptación, SUWI corrige defectos de obra. Excluye uso indebido, modificaciones, variaciones de fábrica ajenas, ESD, condiciones fuera de especificación e integraciones de terceros.

13) Prototipos y validaciones

Los prototipos no son versiones comerciales; pueden requerir iteraciones. Pruebas en campo y su riesgo a cargo del Cliente, siguiendo instrucciones técnicas.

14) Soporte y mantenimiento

Incluye soporte correctivo razonable por 30 días posteriores a Aceptación para defectos de obra. Nuevas funciones/cambios se cotizan aparte.

15) Precios, pagos e impuestos

Esquema sugerido: 40 % anticipo, 40 % al hito de “diseño listo para fabricación”, 20 % a Aceptación. Pagos a 15 días ; intereses por mora 3 % mensual . Impuestos según ley. Gastos extraordinarios se reembolsan con evidencia. Cancelaciones: se factura lo devengado y no recuperable.

16) Limitación de responsabilidad

La responsabilidad total de SUWI se limita al monto pagado por el Cliente en los 12 meses previos al reclamo. No responde por daños indirectos (lucro cesante, pérdida de datos/producción). Prohibido uso en aplicaciones críticas salvo contrato específico.

17) Indemnidad

El Cliente indemnizará a SUWI frente a reclamos derivados de especificaciones/datos del Cliente, uso indebido o incumplimientos regulatorios atribuibles al Cliente.

18) Uso de portafolio

Salvo acuerdo de confidencialidad que lo prohíba, el Cliente autoriza a SUWI a referenciar el proyecto (sin divulgar secretos) en portafolio, sitio y propuestas.

19) Datos personales

El tratamiento de datos se rige por el Aviso de Privacidad de SUWI. Derechos ARCO vía info@suwi.tech o info@suwi.tech.

20) Uso del sitio web

Licencia limitada para navegar y usar el contenido del sitio. Prohibido scraping, intrusión, ingeniería inversa o usos que afecten seguridad/operación o derechos de terceros.

21) Enlaces a terceros

Los enlaces de terceros no están bajo control de SUWI; no se asume responsabilidad por su contenido, disponibilidad o políticas.

22) Control de exportaciones y sanciones

El Cliente cumplirá las leyes de exportación y regímenes de sanciones aplicables; no usará ni transferirá Entregables en violación de dichas normas.

23) Terminación

Terminación por incumplimiento material no subsanado en 10 días tras notificación. Terminación por conveniencia del Cliente: pago de devengado, no recuperable y costos de cancelación. Confidencialidad y licencias sobreviven según corresponda.

24) Modificaciones y notificaciones

SUWI puede actualizar estos T&C del sitio; la versión vigente es la publicada. En proyectos en curso, cambios requieren acuerdo escrito. Notificaciones a: • SUWI: legal@suwi.tech • Cliente: correo/domicilio indicado en la contratación.

25) Ley aplicable y jurisdicción

Se rigen por las leyes de México . Jurisdicción en los tribunales de la Ciudad de México . Idioma prevalente: español.

26) Aceptación

Al enviar una orden, firmar una cotización o usar este sitio, el Cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.

27) Componentes y cadena de suministro

La cotización y los plazos dependen de la disponibilidad de componentes, lead times , EOL/NRND, MOQs y variaciones de precio del mercado. SUWI podrá proponer alternativas equivalentes (pin-to-pin o funcionales) cuando exista riesgo de abastecimiento; cualquier impacto en costo/tiempo se formalizará mediante CO (ver 5). Reservas/locks de inventario: solo se garantizan contra pago y confirmación del proveedor. Obsolescencia: si un cambio de última hora obliga a rediseño, se cotizará como alcance adicional. PCN/PDN: avisos de cambio o descontinuación del fabricante pueden requerir revalidaciones.

28) Usos de alto riesgo

Salvo pacto escrito, los Entregables no están diseñados para usos de seguridad crítica (dispositivos médicos de soporte vital, aeronáutica, nuclear, sistemas de control donde una falla cause muerte o daño grave). El Cliente asume la evaluación, certificación y redundancias requeridas si decide integrarlos en dichos entornos.

29) Firmware y repositorios

El código fuente se gestiona en repositorios privados de SUWI y, conforme a la Cláusula 7, no forma parte de los Entregables salvo pacto por escrito. El firmware se entrega instalado en el equipo y SUWI puede proteger contra lectura la memoria del microcontrolador. Correcciones, actualizaciones y nuevas funciones posteriores al cierre del proyecto se atienden mediante soporte/mantenimiento (ver 14). Si la licencia de algún componente de terceros exige poner a disposición su código, SUWI cumplirá esa obligación respecto de dicho componente. Dependencias/OSS: se listan con sus licencias y avisos de atribución (ver 9). Llaves y credenciales: el Cliente custodiará y rotará secretos de producción; SUWI no conservará claves finales.

30) EMI/EMC, SI/PI y entorno

SUWI aplica buenas prácticas de diseño (planos de referencia, desacoplo, retorno de corrientes, control de impedancias, filtrado y blindaje) de acuerdo con el alcance. La conformidad regulatoria (CE, FCC, NOM, UL, etc.) requiere campañas de pruebas y posibles iteraciones que se cotizan por separado (ver 10).

31) Subcontratación

SUWI podrá auxiliarse de especialistas o proveedores (fabricación de PCB/PCBA, mecanizados, pruebas) manteniendo la responsabilidad frente al Cliente por la coordinación técnica. Los subcontratistas estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad equivalentes.

32) Envíos, devoluciones y RMA

Los envíos físicos (prototipos, partes) se realizan según incoterms acordados. Impuestos, aranceles y gestiones aduanales corren por cuenta del destinatario salvo pacto distinto. Para RMA, el Cliente solicitará número de autorización y enviará el material con empaque ESD adecuado; SUWI evaluará y comunicará causa raíz y plan de corrección.

33) No solicitación de personal

Durante el proyecto y por 12 meses posteriores, el Cliente se abstendrá de contratar de forma directa al personal de SUWI involucrado en el proyecto, salvo consentimiento escrito. En caso de incumplimiento, se aplicará una tarifa por reemplazo y capacitación equivalente a 6 meses del costo total del recurso.

34) Política de reembolsos y cancelaciones de servicios

Salvo pacto distinto por escrito, una vez iniciada la ejecución no procede reembolso total . En cancelaciones a solicitud del Cliente: Antes de iniciar: reembolso del anticipo menos gastos no recuperables (componentes, servicios de terceros, comisiones). Tiempo y materiales: se cobra lo devengado y se devuelve el saldo no utilizado, menos gastos no recuperables. Precio fijo: se factura el avance real y costos no recuperables; el resto se reembolsa. Equipos, documentación o archivos ya entregados: no reembolsables una vez puestos a disposición.

35) Derecho de desistimiento (si aplica)

Cuando resulte aplicable la normativa de consumo, el Cliente que contrate a distancia podrá desistir dentro de 14 días desde la contratación, siempre que no se haya iniciado la ejecución, la fabricación a medida o la entrega de documentación digital. Para ejercerlo, escriba a legal@suwi.tech indicando número de cotización/OC.

36) Requisitos de edad y capacidad

El Cliente declara ser mayor de edad y con capacidad jurídica para contratar. En caso de representación de persona moral, cuenta con facultades suficientes.

37) Ámbito geográfico del servicio

SUWI opera desde México y presta servicios de forma remota internacionalmente. Envíos físicos al extranjero están sujetos a controles de exportación, impuestos y trámites locales.

38) Métodos de pago aceptados

Transferencia bancaria/SPEI. Tarjetas de crédito/débito mediante procesador externo (p. ej., Stripe/PayPal), si se acuerda. Transferencias internacionales (SWIFT), cuando aplique. Moneda por defecto: MXN . Otros medios/monedas requieren aprobación previa. Comisiones y contracargos no imputables a SUWI corren por cuenta del Cliente.

39) Seguridad y uso de prototipos

Los prototipos son para validación técnica y deben ser operados por personal calificado, siguiendo prácticas ESD y de seguridad eléctrica/térmica. Cualquier prueba en campo e integración comercial corresponde al Cliente, incluyendo gabinetes, aislamiento y certificaciones previas a su puesta en el mercado.

40) Acuerdo completo y divisibilidad

Estos T&C, junto con la cotización/SoW y cualquier NDA aplicable, constituyen el acuerdo completo. Si alguna cláusula se declara inválida, se considerará separable sin afectar la validez del resto.

41) Producción de unidades adicionales

Como titular del diseño, SUWI fabrica, ensambla y prueba las unidades adicionales que el Cliente requiera. Cada orden se cotiza por separado, con precio por unidad escalonado por volumen. Pago: 50 % de anticipo contra la orden, destinado a materiales y fabricación, y 50 % contra entrega. Una vez comprados los materiales, el anticipo no es reembolsable. Calidad: cada unidad sale probada contra los criterios aprobados en el proyecto; los defectos de fabricación o ensamble se atienden conforme a la Cláusula 12. Cuando el volumen lo justifique, SUWI podrá apoyarse en un fabricante externo bajo su coordinación y obligaciones de confidencialidad (ver 31), sin que ello implique entregar los Archivos de Diseño al Cliente.

42) Continuidad del producto

Si SUWI cesa operaciones, o deja de ofrecer soporte y fabricación para un producto vigente sin proponer una alternativa razonable dentro de 90 días a partir de la solicitud por escrito del Cliente, SUWI entregará al Cliente que esté al corriente en sus pagos los Archivos de Diseño necesarios para mantener y fabricar ese producto, con una licencia limitada a ese fin.