1) Responsable e identidad
Responsable: SUWI Sistemas Embebidos S.A. de C.V. (“SUWI”)
Domicilio: [Domicilio fiscal, Ciudad, Estado, CP, México]
Correo de privacidad: legal@suwi.tech | general: info@suwi.tech
Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México) y su Reglamento.
2) Datos personales que recabamos
De manera directa, por medios electrónicos o físicos, y por el uso de nuestro sitio, podemos recabar:
- Identificación y contacto: nombre, empresa, correo, teléfono, país/ciudad.
- Facturación y pagos: RFC, domicilio fiscal, datos de facturación; no almacenamos datos completos de tarjetas (se procesan con proveedores de pago).
- Proyecto/servicio: requerimientos técnicos, archivos compartidos, notas y acuerdos.
- Soporte: históricos de tickets, correos y evidencia técnica.
- Datos electrónicos: IP, identificadores de dispositivo/navegador, páginas visitadas, fecha/hora, cookies y analítica (ver Sección 6).
3) Finalidades del tratamiento
Primarias (necesarias):
- Atender solicitudes, cotizar, contratar, diseñar y entregar servicios de ingeniería (PCB, firmware, integración), prototipos y documentación.
- Gestión de proyectos, soporte, cambios de alcance y control de calidad.
- Facturación, cobranza, cumplimiento fiscal y contractual.
- Seguridad de la información, continuidad operativa y prevención de fraude/abuso.
Secundarias (opcionales):
- Envío de comunicaciones comerciales, novedades técnicas y casos de éxito.
- Encuestas de satisfacción y mejora de servicios.
Si no deseas que tus datos se usen para finalidades secundarias, puedes manifestarlo en cualquier momento al correo de privacidad (Sección 12) o mediante los mecanismos de opt-out incluidos en los mensajes.
4) Fundamento y consentimiento
Tratamos tus datos con base en: (a) tu consentimiento, (b) la relación contractual o precontractual contigo, (c) el interés legítimo de SUWI para seguridad, mejora del servicio y defensa de derechos, y (d) cumplimiento de obligaciones legales.
5) Transferencias, encargados y ubicaciones
Podemos compartir datos con proveedores que actúan por cuenta de SUWI (encargados) para: hosting, colaboración, gestión de tickets, procesamiento de pagos, mensajería, logística o laboratorios de prueba. Dichos terceros sólo tratan datos conforme a nuestras instrucciones y con medidas de seguridad adecuadas.
En su caso, puede haber transferencias nacionales o internacionales cuando sean necesarias para ejecutar el servicio, por mandato legal o con tu consentimiento. No vendemos tu información personal.
6) Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies propias y de terceros para funciones del sitio, analítica y, en su caso, personalización. Puedes administrar o bloquear cookies desde la configuración de tu navegador. Deshabilitar ciertas cookies puede afectar funcionalidades.
- Esenciales: sesión, seguridad y balanceo.
- Analíticas: medición de tráfico y rendimiento.
- Preferencias/marketing (opcionales): sólo con tu consentimiento cuando se despliegue el banner correspondiente.
7) Conservación y seguridad
Conservamos los datos por el tiempo necesario para cumplir las finalidades y obligaciones legales/contractuales, y luego los eliminamos o anonimizamos de forma segura.
Aplicamos controles administrativos, físicos y técnicos proporcionales al riesgo (control de accesos, cifrado en tránsito/almacenamiento cuando procede, respaldos y registro de eventos). Ninguna medida es infalible; te notificaremos incidentes graves conforme a la normativa aplicable.
8) Derechos ARCO
Como titular puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como la portabilidad cuando aplique. Envía tu solicitud a legal@suwi.tech con:
- Nombre y medio de contacto.
- Documento que acredite tu identidad o representación.
- Descripción clara de los datos y el derecho que deseas ejercer.
- Documentos o información que facilite la localización de los datos.
Plazos de respuesta: hasta 20 días hábiles para comunicar determinación y, si es procedente, hasta 15 días hábiles adicionales para hacerla efectiva, conforme a la legislación mexicana.
9) Revocación del consentimiento y límites
Puedes revocar tu consentimiento para finalidades no esenciales o limitar el uso/divulgación (por ejemplo, publicidad) escribiendo a legal@suwi.tech. Para correos comerciales, también puedes usar los enlaces de baja (opt-out) incluidos en cada mensaje.
10) Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas adultas en el contexto profesional/empresarial. Si identificamos datos de menores sin consentimiento válido, procederemos a eliminarlos de forma segura.
11) Cambios al aviso
Podemos actualizar este Aviso para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente se publica en esta página con la fecha de última actualización. Para cambios relevantes, podremos notificar por los medios de contacto disponibles.
12) Autoridad y contacto
Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir ante el INAI (México). Para cualquier duda o solicitud relacionada con este Aviso, contáctanos en legal@suwi.tech.